বিশ্বজুড়ে পরিচিত প্রযুক্তি উদ্যোক্তা বিল গেটস হঠাৎ করেই একদিনের জন্য হয়ে গেলেন কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট! আর জায়গাটা হলো তার মেয়ে ফোবি গেটস-এর নতুন ফ্যাশন স্টার্টআপ Phia।
“Hopefully I won’t break anything.” — এমন মজার কথা বলে দিনটি শুরু করেছিলেন গেটস!
মেয়ের উদ্যোগে বাবার সাপোর্ট
ফোবি গেটস একটি নতুন স্টাইল প্ল্যাটফর্ম চালু করেছেন যার নাম Phia। এখানে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) ব্যবহার করে মানুষকে পোশাক বাছাইয়ে সাহায্য করা হয়।
মেয়ের এমন সাহসী উদ্যোগকে উৎসাহ দিতে বাবা বিল গেটস সরাসরি চলে গেলেন কাস্টমার সার্ভিসে, দেখে নিলেন ব্যবহারকারীরা কীভাবে সেবা পাচ্ছেন।
কেন কাস্টমার সার্ভিসে এলেন গেটস?
“ব্যবসা ভালোভাবে বুঝতে হলে আগে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা জানতে হয়।” — বিল গেটস
তরুণ উদ্যোক্তাদের জন্য এটি এক দারুণ বার্তা। শুরুর দিকে নিজেই সব বুঝে কাজ করতে হয়। বড় পদে থেকেও গেটস সেটা মনে করিয়ে দিলেন।
Phia কীভাবে কাজ করে?
Phia এমন একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে AI আপনার পছন্দ বুঝে ফ্যাশন সাজেশন দেয়।
আপনি কোন স্টাইল পছন্দ করেন, সেটা বিশ্লেষণ করে আপনাকে জিন্স, টপস, জুতা বা এক্সেসরিজ সাজেস্ট করে— ঠিক যেন এক জন AI স্টাইলিস্ট।
তরুণদের জন্য অনুপ্রেরণা
বিল গেটসের এই একদিনের কাস্টমার সার্ভিস জার্নি আমাদের শেখায়—
- নেতৃত্ব মানে শুধুই নির্দেশ দেওয়া নয়, নিজে কাজ করেও শিখতে হয়
- পরিবারের উদ্যোগে সহযোগিতাই বড় কথা
- শুরুতে গ্রাহক সেবা বোঝা সব থেকে গুরুত্বপূর্ণ
বিল গেটসের মতো মানুষ যদি নিজের মেয়ের কোম্পানিতে কাস্টমার সাপোর্টে বসতে পারেন, তাহলে তরুণদের তো আরও দায়িত্বশীল হওয়া উচিত।
শুধু সফল হতে নয়, শেখার জন্যও এমন কিছু সাহসী সিদ্ধান্ত দরকার।
